1. Introducción

COOL TOURS BARCELONA y su sitio web https://www.cooltoursbarcelona.com   son propiedad y están operados por Maria Carmen Barrera Soriano NIF: 77745046D. Cualquier compra a través de este sitio web constituirá un contrato de compra-venta entre usted (como usuario) y nosotros. Dicho contrato se regirá por estos Términos y Condiciones.

Al utilizar este sitio web, acepta estar legalmente vinculado por estos términos, que entrarán en vigor de inmediato.

No puede utilizar el contenido de este sitio web de ninguna manera, excepto para su propio uso personal y no comercial. Cualquier otro uso del contenido de cooltoursbarcelona.com requiere el permiso previo por escrito de cooltoursbarcelona.com

 

2. ¿Cómo adquirir un tour o una experiencia?

Por favor, siga las siguientes instrucciones:

Realice su reserva siguiendo los pasos indicados a través de nuestro formulario web.

Elija el día, la hora y el número de personas que realizarán la actividad / viaje.

Todos los detalles se enviarán a su correo electrónico. Revise los detalles del pedido y el método de pago.

Realice el pago (consulte los métodos de pago a continuación)

Conserve la reserva que debe mostrarnos en el lugar y día de la actividad.

 

3. Métodos de pago:

3.1 Tarjeta de crédito (tenemos un terminal de teléfono de datos y aceptamos American Express)

No almacenaremos la información de su tarjeta de crédito en nuestro sistema, SOLAMENTE la usaremos para cobrar el depósito necesario o el pago total de la actividad.

3.2 Transferencia bancaria

IBAN: ES94 1465 0716 52 1728408278 Código BIC: INGDESMMXXX

(La tarifa de transferencia bancaria depende de su banco)

3.3 Paypal https://www.paypal.me/cooltoursbarcelona (tarifa de transferencia bancaria: + 30 €)

3.4 Transferwise https://transferwise.com/es (SIN comisiones)

3.5 Bizum (SIN comisiones)

* Todas las tarifas de transferencia bancaria serán pagadas por el cliente

* Se necesita el 50% del precio para completar la reserva

* Puedes pagar el otro 50% al final del tour (efectivo o tarjeta de crédito). Háganos saber si desea pagar con tarjeta de crédito para traer el terminal de teléfono de datos.

 

4. Condiciones de compra

Le recomendamos que lea atentamente las Condiciones Generales de Compra antes de realizar un pedido en nuestro sitio web.

4.1 ¿Cuándo se aplican estas condiciones generales de compra?

Estas Condiciones Generales de Compra son aplicables a todos los tours y experiencias adquiridos en nuestro sitio web o cualquier otro método de compra.

4.2 Requisitos para firmar un contrato con COOL TOURS BARCELONA

La edad mínima para poder adquirir experiencias a través de nuestra web es de 18 años. Garantizas que la información que facilitas a COOL TOURS BARCELONA al reservar y contratar cualquier experiencia es verdadera, exacta y completa.

4.3 Nuestro derecho a no aceptar la reserva

COOL TOURS BARCELONA se reserva el derecho de no aceptar su solicitud por cualquiera de los siguientes motivos:

1. El producto que se muestra en el sitio web ya no está disponible o ha sufrido cambios importantes y no se ajusta a la oferta actual.

2. Número máximo de personas por visita / experiencia / viaje alcanzado.

3. La información de facturación y pago no es correcta o verificable.

4. No se ha realizado el pago acordado.

4.4 Reserva de propiedad

Las experiencias solo se podrán realizar una vez abonado la totalidad o depósito estipulado. El comprador tendrá la propiedad total del producto comprado una vez que se complete la compra. En el momento de la reserva se facilitarán los datos de la persona que realiza la reserva, siendo esta personal e intransferible.

4.5 Mantenimiento de productos

Todas nuestras experiencias se actualizan periódicamente en nuestro sitio web, aunque pueden existir ligeras variaciones por diversas razones técnicas. COOL TOURS BARCELONA informará de ello y no será responsable de los datos u omisiones de cualquier condición y término contenidos en la página, sin que se consideren oferta o promesa de venta.

 

5. Precios y monedas

Los precios de los productos de la web tienen incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). COOL TOURS BARCELONA se reserva el derecho a modificar el precio de cualquier producto en cualquier momento sin afectar a pedidos anteriores. Los precios de los productos en el sitio web están en euros (EUR). Pueden producirse tasas de conversión.

 

6. Política de devolución y cancelación

6.1 Anulaciones por COOL TOURS BARCELONA

Si por fuerza mayor Cool Tours Barcelona tuvo que cancelar un tour y no puede proporcionar ningún guía turístico, intentaremos encontrar una solución con el cliente para llegar a un acuerdo.

Cool Tours Barcelona o el guía turístico se pondrá en contacto contigo lo antes posible por correo electrónico o por teléfono. El guía puede contactarte desde su número de teléfono.

Si no pudimos encontrar una alternativa, el depósito se reembolsará en su totalidad dentro de los 10 días hábiles.

Clima:

*Nos reservamos el derecho de cancelar un recorrido a pie o un recorrido en bicicleta en caso de condiciones / previsión meteorológicas muy adversas. Intentaremos buscar otra hora / fecha para encontrar una alternativa. Si no pudimos encontrarlo, el depósito será reembolsado en su totalidad.

Cuánto podemos hacer, solo en caso de muy malas condiciones meteorológicas, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para mover el horario sin afectar mucho el día. Esté alerta y téngalo en cuenta en ese caso.

Tenga en cuenta que si tenemos boletos, no podremos moverlos.

Su guía intentará maximizar su tiempo en interiores. De todos modos, ven con ropa y calzado adecuados.

6.2 Cancelaciones por parte de los clientes

Cualquier cancelación deberá ser notificada por correo electrónico contactando con nosotros en cooltoursbarcelona@gmail.com , y será respondida por cooltoursbarcelona@gmail.com .

Condiciones climáticas: Nuestros tours funcionan con sol, nubes, viento y lluvia. El mal tiempo no es una razón válida para cancelar un tour.

6.3 Circunstancias fuera de nuestro control: COOL TOURS BARCELONA no se hace responsable de itinerarios reducidos / cancelados debido a circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos en los vuelos, barcos que no pueden atracar por cualquier motivo, huelgas que afecten a los itinerarios o cierres no programados de sitios turísticos. Por lo tanto, se recomienda un seguro adecuado.

6.4 Casos especiales: Le escuchamos y sabemos que a veces pueden suceder otras fuerzas importantes. Se podrían discutir otras cancelaciones de fuerza importantes para llegar a un acuerdo. Se solicitará una verificación del motivo por el que se cancela el tour con anterioridad.

 

7. Otra información importante:

7.1 Lugar y hora de encuentro:

Solo en tours privados: El tour comienza a la hora acordada y punto de encuentro. Si el cliente llega tarde, el cliente perderá ese tiempo. El retraso del cliente no es reembolsable y el tour finalizará a la hora acordada en el momento de la reserva.

Si por fuerza mayor el guía llega tarde, él / ella hará todo lo posible para contactarlo e informarle lo antes posible.

El cliente es responsable de informar sobre el punto de encuentro. Si se produce algún cambio de alojamiento, el cliente es responsable de informar a COOL TOURS BARCELONA.

Solo en tours regulares: Si los clientes llegan tarde y el tour ha comenzado con otros, el guía continuará con el tour y COOL TOURS BARCELONA no reembolsará el depósito pagado por adelantado.

El retraso del cliente no es reembolsable y el tour finalizará a la hora acordada en el momento de la reserva.

Si por fuerza mayor el guía llega tarde, él / ella hará todo lo posible para contactarlo e informarle lo antes posible.
7.2 Programa e itinerario: Nos reservamos el derecho de cambiar el itinerario y el programa de acuerdo con eventos imprevisibles como tráfico, clima, manifestaciones, trabajos en la calle y / o monumentos, etc. El guía marcará el ritmo de manera amigable, pero es su responsabilidad de seguir las instrucciones del guía y no perderse.

7.3 Alergias e intolerancias alimentarias: El cliente debe informar al guía de alergias e intolerancias alimentarias para poder optar a la asistencia al realizar el pedido. El cliente es totalmente responsable y COOL TOURS BARCELONA nunca será responsable de ningún problema de salud derivado de los alimentos y consumidos / como bebidas durante un recorrido.