1. Introducció

COOL TOURS BARCELONA i el seu lloc web https://www.cooltoursbarcelona.com   són propietat i administració de Maria Carmen Barrera Soriano NIF: 77745046D. Qualsevol compra a través d’aquest lloc web constituirà un contracte de compra-venda entre vosaltres (com a usuari) i nosaltres. Aquest contracte es regirà per aquests Termes i Condicions.

En utilitzar aquest lloc web, accepteu estar legalment obligat per aquests termes, que entraran en vigor immediatament.

No podeu utilitzar el contingut d’aquest lloc web de cap manera, excepte per al vostre propi ús no comercial. Qualsevol altre ús del contingut de cooltoursbarcelona.com requereix el permís previ i escrit de cooltoursbarcelona.com

​

2. Com adquirir un tour o una experiència?

Seguiu les instruccions següents:

Feu la vostra reserva seguint els passos indicats a través del nostre formulari web.

Trieu el dia, l’hora i el nombre de persones que realitzaran l’activitat / viatge.

Totes les dades s’enviaran al vostre correu electrònic. Reviseu els detalls de la comanda i del mètode de pagament.

Efectueu el pagament (vegeu els mètodes de pagament següents)

Conserveu la reserva que ens heu de mostrar al lloc i dia de l'activitat.

 

3. Formes de pagament:

3.1 Targeta de crèdit (tenim un terminal de telèfon de dades i acceptem American Express)

No emmagatzemarem la informació de la vostra targeta de crèdit al nostre sistema, NOMÉS l’utilitzarem per cobrar el dipòsit necessari o el pagament complet de l’activitat.

3.2 Transferència bancària

IBAN: ES94 1465 0716 52 1728408278 Codi BIC: INGDESMMXXX

(La comissió de transferència bancària depèn del vostre banc)

3.3 Paypal https://www.paypal.me/cooltoursbarcelona (comissió de transferència bancària: + 30 €)

3.4 Transferwise https://transferwise.com/es (SENSE despeses)

3.5 Bizum (SENSE despeses)

* Totes les comissions de transferència bancària les pagarà el client

* Es necessita el 50% del preu per completar la reserva

* Podeu pagar l’altre 50% al final del recorregut (efectiu o targeta de crèdit). Feu-nos saber si voleu pagar amb targeta de crèdit per portar el terminal del telèfon de dades.

 

4. Condicions de compra

Us aconsellem que llegiu atentament les Condicions Generals de Compra abans de fer una comanda al nostre lloc web.

4.1 Quan s'apliquen aquestes condicions generals de compra?

Les presents Condicions Generals de Compra són aplicables a totes les visites i experiències adquirides al nostre lloc web o a qualsevol altre mètode de compra.

4.2 Requisits per signar un contracte amb COOL TOURS BARCELONA

L’edat mínima per poder adquirir experiències a través del nostre lloc web és de 18 anys. Garantiu que la informació proporcionada a COOL TOURS BARCELONA en fer la reserva i contractar qualsevol experiència és certa, exacta i completa.

4.3 El nostre dret a no acceptar la reserva

COOL TOURS BARCELONA es reserva el dret de no acceptar la vostra sol·licitud per qualsevol dels motius següents:

1. El producte que es mostra al lloc web ja no està disponible o ha sofert canvis importants i no s’adapta a l’oferta actual.

2. Nombre màxim de persones per visita / experiència / viatge assolit.

3. La informació de facturació i pagament no és correcta ni es pot verificar.

4. No s’ha efectuat el pagament acordat.

4.4 Reserva de títol

Les experiències només es podran dur a terme un cop pagada la totalitat o el dipòsit estipulat. El comprador tindrà la total propietat del producte comprat un cop finalitzada la compra. En el moment de fer la reserva, es facilitaran les dades de la persona que fa la reserva, que són personals i intransferibles.

4.5 Manteniment de productes

Totes les nostres experiències s’actualitzen periòdicament al nostre lloc web, tot i que pot haver-hi lleus variacions per diversos motius tècnics. COOL TOURS BARCELONA ho informarà i no serà responsable de les dades o omissions de cap condició i termini continguts a la pàgina, sense que es considerin una oferta o promeses de venda.

 

5. Preus i divises

Els preus dels productes del lloc web inclouen l’Impost sobre el valor afegit (IVA). COOL TOURS BARCELONA es reserva el dret de canviar el preu de qualsevol producte en qualsevol moment sense afectar les comandes anteriors. Els preus dels productes del lloc web són en euros (EUR). Es poden produir taxes de conversió.

 

6. Política de devolució i cancel·lació

6.1 Cancel·lacions per COOL TOURS BARCELONA

Si per força major Cool Tours Barcelona hagués de cancel·lar un recorregut i no pogués proporcionar cap guia turístic, intentarem trobar una solució amb el client per trobar un acord.

Cool Tours Barcelona o el guia turístic es posaran en contacte amb vostè el més aviat possible per correu electrònic o per telèfon. La guia pot posar-se en contacte amb vostè des del seu número de telèfon.

Si no trobem cap alternativa, el dipòsit es reemborsarà íntegrament en un termini de 10 dies hàbils.

El temps:

* Ens reservem el dret de cancel·lar un recorregut a peu o en bicicleta en cas de previsions o condicions meteorològiques molt dolentes. Intentarem trobar una altra data / hora per trobar una alternativa. Si no l’hem pogut trobar, el dipòsit es reemborsarà íntegrament.

Quant podem fer, només en cas de males condicions meteorològiques, ens posarem en contacte amb vostè el més aviat possible per traslladar l'horari sense afectar gaire el dia. Estigueu alerta i tingueu-ho present en aquest cas.

Tingueu en compte que si tenim bitllets, no els podrem moure.

El vostre guia intentarà maximitzar el vostre temps a l'interior. En qualsevol cas, vingueu amb roba i calçat adequats.

6.2 Cancel·lacions per part dels clients

Qualsevol cancel·lació s’haurà de notificar per correu electrònic posant-se en contacte amb nosaltres a cooltoursbarcelona@gmail.com , i serà contestada per cooltoursbarcelona@gmail.com .

Condicions meteorològiques: Les nostres excursions funcionen amb sol, núvols, vent i pluja. El mal temps no és un motiu vàlid per cancel·lar un recorregut.

6.3 Circumstàncies fora del nostre control: COOL TOURS BARCELONA no es fa responsable dels itineraris reduïts / cancel·lats a causa de circumstàncies fora del nostre control, com ara retards de vol, vaixells que no poden atracar per qualsevol motiu, vagues que afectin itineraris o tancaments no programats de llocs turístics. Per tant, s’aconsella una assegurança adequada.

6.4 Casos especials: Us escoltem i sabem que de vegades poden passar altres forces importants. Es podrien discutir altres cancel·lacions de força importants per arribar a un acord. Es sol·licitarà una verificació del motiu pel qual es va cancel·lar la gira.

 

7. Altres dades importants:

7.1 Punt i hora de trobada:

Només en visites privades: la visita comença a l’hora i punt de trobada acordats. Si el client arriba tard, el client perdrà aquest temps. El retard del client no és reemborsable i la visita finalitzarà a l’hora convinguda en el moment de fer la reserva.

Si per força la guia arriba tard, farà el possible per contactar-lo i informar-lo al més aviat possible.

El client és responsable d'informar del punt de trobada. Si es produeix algun canvi d’allotjament, el client és responsable d’informar COOL TOURS BARCELONA.

Només en visites regulars: si els clients arriben tard i el recorregut ha començat amb altres, el guia continuarà amb el recorregut i COOL TOURS BARCELONA no reemborsarà el dipòsit pagat per endavant.

El retard del client no és reemborsable i la visita finalitzarà a l’hora convinguda en el moment de fer la reserva.

Si per força la guia arriba tard, farà el possible per contactar-lo i informar-lo al més aviat possible.
7.2 Programa i itinerari: ens reservem el dret de canviar l’itinerari i el programa d’acord amb esdeveniments imprevisibles, com ara trànsit, temps, manifestacions, treballs al carrer i / o monuments, etc. El guia marcarà el ritme d’una manera amigable, però és la vostra responsabilitat de seguir les instruccions de la guia i no us perdeu.

7.3 Al·lèrgies i intoleràncies alimentàries: El client ha d’informar la guia d’al·lèrgies i intoleràncies alimentàries per poder optar a l’assistència en fer la comanda. El client és totalment responsable i COOL TOURS BARCELONA mai serà responsable dels problemes de salut derivats dels aliments i consumits / com a begudes durant un recorregut.

​